マイナンバーカードのパスワードロック解除に行ってきました

マイナポータルにログインしようとして3回連続で4桁のパスワードを間違えて入力してしまい、パスワードロックが掛かってしまいました。

最近、家族二人分の確定申告（還付）をしたのですが、それが頭に残っていて自分のパスワードと間違えて家族のパスワードを入力してしまったためです。そのことにロック後、登録時の用紙を見直して間違いに気づきました。

パスワードのロックを解除するためには役所に行かなくてはならないのですが、現在住んでいる京都市は、令和3年10月以降、マイナンバーカード関連の手続き（発行・更新等）は、烏丸御池と四条烏丸の中間あたりに開設したマイナンバーカードセンターに集約しているため、区役所ではなく、公共交通機関を使ってわざわざセンターまで行く必要があります。

年末年始・祝祭日・システムメンテンス日以外の平日・土日は営業しているので、市バスと地下鉄に乗って土曜日に解除しに行ってきました。

マイナンバーカードセンターは、烏丸通に面したビルに入っており、協会けんぽ京都支部も入っているので以前行ったことがあります。

ビルの正面向かって右に建物に入る入口があるので、そこから中に入ってすぐのエレベータ・階段を上った2階がマイナンバーカードセンターになり、入口正面には受付窓口がずらっと並んでいます。

窓口で要件（パスワードロックの解除＝暗証番号の初期化等）を伝えると、番号札を渡され申込書を記入するよう言われるので、後方にあるソファに座って申込用紙を記入しているとすぐに番号が呼ばれますので、再び窓口に行ってマイナンバーカードと身分証明書を渡します。

本人確認後、身分証明書の返却に合わせて新しい番号札が渡されますので、奥の方のソファに座って順番を待ちます。すぐに自分の番号が呼ばれますので、指定されたブースに入って、自分でPCの画面をタッチして新しいパスワードを入力して初期化完了です。初期化が終わるとマイナンバーカードが返却され手続き完了となります。

受付から手続き完了までは約20分程でした。土曜日なのでもっと窓口が混んでいるかと思っていましたが、朝一番だったせいか思ったより人が少なかったのと窓口が多く設置されているのでスムーズに手続きは完了しました。

ちなみに窓口の混雑状況もネットから確認することができます。

スムーズにパスワードのロック解除の手続きは完了しましたが、時間とお金の浪費には間違いなく、2回間違えたところで冷静になってパスワードを記載した用紙を見返せばよかったと反省しきりの一日となりました。