[So-net] カーナビ壊れる．．．

10月のある日、外出先で車のエンジンをかけたところナビの画面には「プログラムを読み込み中です」の表示。

たまーにあったので気にしていなかったところ、いきなりセキュリティロックがかかってしまった。

イクリプスのカーナビには、ESNといってバッテリーを外したりすると、ナビにセキュリティがかかりロックコードを登録したメモリースティックを入れないと解除できないという機能があります。

出先だったので解除用のメモリースティックがなく、仕方なくロック掛かったまま帰宅。

帰宅後、メモリースティックを入れても認識されず。そこからが大変でした。

早速富士通テンのサポートに電話して指示を仰ぎました。以下はそのやりとりです。

1日目
自宅住所と電話番号と氏名を言ってから、○キーと△キーを押しながら、×キーを＊回押して出てきた画面のシリアルIDと現在のコードを言えとのこと。

会社から電話してるんですけど・・・。

2日目
前夜、車の中で上記のことをやり画面の情報をメモ。またまた会社からサポートに電話して、新しいコード番号をget。

帰宅後、早速試すも進展なし・・・。

3日目
前夜、メールにてサポートの方の氏名と上記の状況を送ったところ、折り返し携帯にその担当者から電話が。実際に車に乗ってナビを操作しながら指示を出すとのこと。

夜7時（サポート、残業か？）に車で待っていたところ電話があり、指示通り操作するもアウト。明日、修理業者を連絡するとのこと。

4日目
なかなか電話が来ない。

催促の電話をしたところ、折り返し携帯に電話が。京都市内の指定修理業者を教えてもらった。住所を聞いたところ、なんか聞いたことがある地名。なんと、シエンタのコーティングを施工してもらったアカシ自動車さんの道路挟んだすぐ北側。

その業者は土日休みとのことだったので、その晩帰宅後速攻で外して持ち込む。

取り外しは手慣れた物（？）で、10分で本体取り外して完了。

それから二週間後。こっちから電話入れたら修理完了の連絡が（そば屋の出前か！？）。たまたま体調不良で午後早退していたところだったので、しんどいのをこらえて受け取りに行きました。

修理報告書にはHDD交換とありました。たしかにHDDのシーク音（？）がカッコンと聞こえていて、交換になるだろうなと思っていました。また関係の有無はわかりませんが、ナビ使用不可能の時にはリモコンキーがうまく作動しませんでした。

土曜日に取り付けてナビ・リモコンキーともども完全復活。サポートに電話後、修理完了まで三週間かかりましたが、HDDには音楽を一切録音していなかったのが幸いでした。地図が最新版（7905のやつ）になっていないかと密かに期待しましたが、今まで通りのバージョンでした（チッ）。

TV映りのひどさに対するクレームが多いので（断定口調）、TVアンテナの配線に巻くシールドテープ（？）が付いていました。これについては後日巻いてみて改善具合を書きたいと思います。

サポートの対応は親切でしたが、最後に一言。

土日も対応しろよ。10AM～5PMがサポート時間って何よ。個人客は相手にしていないのか？会社から電話しにくいじゃないか。以上。

ETCに続き、カーナビも故障。

次はなんだ・・・